Когда юристу приходится быть переговорщиком:
беглый взгляд на проблемы взаимодействия с клиентом

23 ноября, понедельник
16:00 – 18:00 (мск)
О чем этот вебинар
Вебинар будет посвящен структуре взаимодействия специалиста (в данном случае юриста) с клиентом в процессе работы над его случаем. В большей степени мы коснемся именно точек, в которых успех работы решается не профессиональными знаниями, а коммуникативными навыками и другими общими компетенциями юриста.

Обязательно обсудим особенности работы со сложными клиентами. Подробнее остановимся на том, как реагировать на агрессию и другие сильные эмоции клиента; какие реакции при этом может испытать сам специалист.

В процессе вебинара будет предусмотрено время для ответов на вопросы, дабы мы успели коснуться тем, важных для аудитории или, в случае нехватки времени, раскрыть эти темы в последующих образовательных мероприятиях.

На вебинаре разберем
1
Этапы установки контакта с клиентом: от знакомства, через доверительное общение к выходу из взаимодействия – каждый из них требует внимания и определенных навыков специалиста.

2
Основные типы поведения и стратегии, предпочитаемые клиентом в разрешении собственных юридических споров: определение и обсуждение с клиентом выбора его поведения для упрощения совместной работы.
3
Сильные эмоции выбивают из колеи и переводят взаимодействие из профессионального в межличностное – важно понимать, почему клиент может неосознанно к этому стремиться, и что сделать, чтобы не потерять продуктивность в вашем взаимодействии с ним.

Спикер вебинара
Бриль Михаил Сергеевич
Кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии кризисных и экстремальных ситуаций факультета психологии СПбГУ; руководитель центра урегулирования конфликтов городского центра «КОНТАКТ»
Для кого этот вебинар
Практикующие юристы, в том числе имеющие адвокатский статус;
Специалисты помогающих профессий – педагоги, врачи, психологи, специалисты по социальной работе;
Преподаватели и учителя;
Люди, сталкивающиеся в своей жизни с конфликтами -> все люди
Принять участие
Дата
23 ноября, понедельник
Время
16:00 – 18:00 (мск)
Стоимость
550 рублей
Что вы получите
Трансляция, запись и именной сертификат в течение 2 рабочих дней
Информационные партнеры